Version du 1er novembre 2026
Bienvenue sur LUKSUS. Ces conditions expliquent, en mots simples, les règles qui s’appliquent à tous ceux qui utilisent l’application et le site luksus-official.com. En créant un compte, vous les acceptez.
1. Qui nous sommes
LUKSUS est un service de LUKSUS GROUPE, basé à Douala (Cameroun). Pour toute question : luksus.contact@gmail.com.
2. Ce que propose LUKSUS
- Social : un profil, des publications (réalisations, prestations), le Fil, la recherche, les messages, les avis, la réservation de rendez-vous et Emploi (offres et talents).
- Caisse : un outil de gestion pour les salons et les indépendants (ventes, rendez-vous, clients, stock, équipe, statistiques), payant par abonnement.
- Digital : des guides et formations à acheter et, pour les professionnels, à vendre.
LUKSUS est consacré à la beauté au sens large : coiffure, barber, ongles, maquillage, esthétique, soins, bien-être, cosmétiques et formations.
3. Votre compte
- Il faut avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
- Les informations que vous donnez doivent être exactes. Un professionnel indépendant fait vérifier son identité avant d’être visible.
- Vous gardez votre mot de passe pour vous. Ce qui est fait depuis votre compte est sous votre responsabilité.
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir la politique de confidentialité).
4. Ce que vous publiez
- Vos photos et textes restent à vous. Vous autorisez LUKSUS à les afficher dans l’application, sur votre profil, dans le Fil, dans la recherche et dans les liens partagés, tant qu’ils sont en ligne.
- Vous ne publiez que ce que vous avez le droit de publier : vos propres réalisations, avec l’accord des personnes photographiées.
- Sont interdits : les arnaques et demandes d’argent, les faux profils, les contenus choquants ou sexuels, le harcèlement, les insultes, la publicité abusive et tout contenu sans rapport avec la beauté.
- Chacun peut signaler un contenu. LUKSUS peut masquer ou retirer un contenu, limiter ou suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles.
5. Rendez-vous
- Réserver sur LUKSUS est gratuit. Le rendez-vous est pris directement auprès du salon ou de l’indépendant ; LUKSUS transmet la réservation mais n’est pas partie à la prestation.
- Si un professionnel demande un acompte, ou si vous achetez une carte cadeau, vous payez directement le professionnel (par exemple sur son Mobile Money). LUKSUS ne reçoit pas et ne garde pas cet argent.
- Merci de prévenir si vous ne pouvez pas venir : vous pouvez déplacer ou annuler depuis « Mes rendez-vous ».
6. Paiements à LUKSUS
- Les paiements (abonnement à la Caisse, options de visibilité, Lux, guides, contacts Emploi) se font par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement. LUKSUS ne voit jamais votre code Mobile Money.
- Les prix sont affichés avant chaque paiement. Un paiement n’est validé qu’après vérification auprès du prestataire.
- Les Lux sont une monnaie interne : ils s’utilisent dans LUKSUS et ne se retirent pas en argent.
- Un paiement n’est pas remboursé, sauf erreur de notre part, double paiement ou obligation légale. Écrivez-nous en cas de problème.
7. Emploi
Les numéros et coordonnées ne sont jamais affichés dans Emploi. Un salon obtient le contact d’un talent en le débloquant (contact inclus dans sa formule, crédit ou paiement). Les offres et candidatures doivent être réelles.
8. Digital
Un guide acheté est pour votre usage personnel : il ne doit pas être revendu ni diffusé. Un professionnel qui vend un guide garantit qu’il en est l’auteur ; chaque guide est vérifié par LUKSUS avant sa mise en vente.
9. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le maximum pour que LUKSUS fonctionne en permanence et que vos données soient protégées, mais une interruption reste possible (réseau, maintenance). LUKSUS n’est pas responsable de la qualité d’une prestation réalisée par un professionnel, ni des échanges entre utilisateurs en dehors de l’application.
10. Changements
Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous en serez informé dans l’application. Elles sont régies par le droit camerounais.